2021年5月改定

Olino web salonでは、ホームページ(WordPress)の運用・保守について

  • 【必須】守りのメンテナンス(保守)
  • 【推奨】攻めのメンテナンス(運用)

という考えでサービスをご提供しております。

基本プランをベースに、必要なお客様は運用プランを追加していただくといった形でのご提供になります。

サポート内容基本プラン基本プラン
+Standard運用プラン
基本プラン
+Pro運用プラン
月額料金3850円
(税込)/月
※お支払い方法により割引あり
3850+2000=
5850円(税込)/月
※お支払い方法により割引あり
3850+4000=
7850円(税込)/月
※お支払い方法により割引あり
各種システムの更新●(月1)●(月1)●(月1)
バックアップの確実な取得(復元)●(月1)●(月1)●(月1)
サーバー側の管理とphpアップデート●(月1/不定期)●(月1/不定期)●(月1/不定期)
セキュリティ対策●(不定期)●(不定期)●(不定期)
不具合が起きた場合の対応
メールアドレスの発行●(無制限)●(無制限)●(無制限)
テーマライセンス費用
(LightningProのみ)
含む
(他テーマの方600円OFF)
含む
(他テーマの方600円OFF)
含む
(他テーマの方600円OFF)
文字・画像の修正(変更・削除・追加)文字→50文字以内
画像→差し替え(加工なし・1枚まで)
文字→100文字以内
画像→差し替え(加工なし・2枚まで)
細かな修正改善(トップページ、メニュー、ブログに関する)●(お客様指示orお任せ)●(お客様指示orお任せ)
適切なプラグインの選定(変更・削除)●(不定期)●(不定期)
法改正・システム変更などに伴う優遇対応●(不定期)●(不定期)
メールサポート月1回まで月3回まで
レポート発行・ホームページ見直しミーティング
レポート発行のみ
(年1・1月)
※1年間継続の場合のみ
レポート+ミーティング(年1・1月)
※1年間継続の場合のみ
制作メニュー割引10%オフ20%オフ
個別相談の特別ご優待12,000円(税込)/90分10,000円(税込)/90分
その他の改善●(不定期)●(不定期)

(!)ご注意

各種サーバー・ドメインの年間更新料は、以下のプランには含まれません。
お客様ご自身でお支払いいただくか、こちらで立替をさせていただいております(年間1回のご請求)。

【保守】メンテナンス基本プランについて

守りのメンテナンス=保守につきましては、WordPressの構造上、全てのお客様に必須となります。


Olino web salonでは、当方にて制作させていただいたWordPressのホームページについてのみ以下の通り、メンテナンス・保守を行っております。

基本プラン・・・3850円(税込)/月

※お支払い方法によって割引がございます(一番下参照)。
またLightning Proテーマ以外のお客様は600円OFFとなります(⑥その他参照)。

まずざっくり、プランに含まれる内容です。

基本プラン内容(概要)

  • 各種システムの更新
  • バックアップの確実な取得
  • サーバー側の管理とphpアップデート
  • セキュリティ対策
  • 不具合が起きた場合の対応
  • メールアドレスの発行
  • テーマライセンス費用

以下詳しい内容になります。

①各種システムの更新

WordPressの構造上、

  • WordPress本体の更新(数ヶ月に1度)
  • テーマの更新(月に1回程度、テーマによる)
  • プラグインの更新(月に1回以上、プラグインによる)

という3つの更新(アップデート)が必要になります。

イメージとしては・・・
WordPress本体→iPhoneやAndroidのシステムアップデート
プラグイン→アプリのアップデート

みたいな感じです。

え?でも更新しなくても大丈夫じゃない?
更新をしないとどうなるの??

WordPressのホームページを正しく安全に使い続けるには、更新が必須になります。

簡単にいうと
「セキュリティ対策のため」
「WordPressを正しく使うため」

です。

WordPressはオープンソースといってシステム自体は無料で全世界で配布されているため、誰でも使うことができます。世界で導入数が一番多いと言われています。そのため全世界のハッカーが狙っているそうです。

旧バージョンのシステムを使っているWordPressは脆弱性が高くなり、必然的に狙われやすくなります。

また古いシステムを使い続けていると不具合(バグなど)が起きてくるのは、何と無くイメージがつくと思います。

②バックアップの確実な取得と復元

また①の更新の際に、不具合が起きてエラーが出たり、画面が真っ白になったりすることも稀ではありません。

自分で更新していて真っ白になって頭も真っ青!というお話もよくお聞きします。


Olino web salonでは基本的にそのようなことが起きないように、まず自社サイトにて検証を行っております。


ですが、万が一の場合バックアップが残っているとアップデート前の状態に戻すことができます。

また誤って過去のブログ(投稿)が消えてしまった場合もバックアップがあると戻せる可能性が高いです。

Olino web salonでは、

◆サーバー側の自動バックアップ
◆プラグインによる定期バックアップ(週1〜月1)
◆手動によるバックアップ(月1)

により確実にバックアップを取得しております。

万が一予期せぬエラーなどでブログ記事やページが消えてしまったという場合には、できる範囲での復元をいたします。

※ロリポップサーバーをご利用のお客様はオプションでバックアップ(330円/月)をつけていただくことをお願いしております。エックスサーバーをご利用の方はすでにプランに含まれております。

③サーバー側の管理とアップデート

基本的には、サーバーやドメインの契約更新はお客様側にて(こちらで立替の場合も)自動更新設定をお願いしております。

ですが、毎年の更新時期にはこちらで確認を行い「契約が切れていてホームページが表示されない!」という不測の事態を防ぎます。

また、レンタルサーバー会社の方で改定(新機能追加等がたまにあります)などがあった場合は随時お知らせ、こちらでやるべきことがある場合は設定変更などを行います。

基本的にお客様の方で難しいサーバーの管理画面などを見る必要はございません。

また、WordPressのシステムに使用している「php(ピーエイチピー)」というプログラミング言語に関してもバージョンのアップデートが必要になります。

(①のWordPressのように頻繁ではないのですが、年に1回くらいのイメージです)

こちらもアップデートを行わないとセキュリティ上危ない(狙われやすい)と言われており、また最新にすることでホームページの読み込みスピードが上がったりもします。

phpのアップデートに関しても、少し専門的な操作を要するのでこちらで検証を行ってから慎重に操作するようにしています。

④セキュリティ対策

Olino web salonでは、最初の制作時にできる限りのセキュリティ対策は行うようにしております。
また、これまでお伝えしてきた、①②③自体がセキュリティ対策にもなります。

ですが、WordPress本体やプラグイン、テーマ、そしてweb全体の動向等々、常に最新のものに移り変わっていく世界です。

そのためセキュリティ対策についても「これが絶対」という正解はなく、日々模索、見直し、新しいものを取り入れるといったことが必要だと考えます。

具体的には「プラグインの見直し・削除」「サーバーの設定見直し」などを過去に行っております。

頻度は不定期となりますが、最新情報を取り入れて、できる限りのセキュリティ対策をしていきたいと考えております。

⑤不具合が起きた場合の対応

基本的には不具合が起きないために①〜④の対策を日々行っていきます。

ですが、更新の際にデザインが崩れてしまったり、エラーが起きてしまうということもなくはないです。

(エラーはあまりないですが、デザインのカスタマイズを行っているためテーマの更新でデザインが崩れ、修正するといった作業は過去に何度か経験があります)

また、原因不明のエラーやお客様の方でブログの更新を行っていただく際に「何かおかしい」等々、不測の事態にも対応をいたします。

その他、お問い合わせフォームの不具合、ホームページを私の方で確認していて明らかに「んん?!」と思うこと(リンクが明らかにおかしいとか、カレンダーがおかしい等)があれば確認の連絡をさせていただきます。

※お客様自身でWordPress本体やサーバーを触られてしまったなど故意・過失による場合は、調査・作業費を頂戴(5,000円/60min〜)いたします。

⑥メールアドレスの発行

お客様がご利用いただいている独自ドメイン(ホームページのURL)(例)olioli-web.com
でのメールアドレスの発行はいつでも可能です。

例えば、infomation@olioli-web.com

のような形(informationの部分は自由に変えることができます)で何個発行しても無料(ドメイン・サーバー代に含まれている)です。必要な際はいつでもお申し付けくださいませ。

お客様自身でメールソフトの設定をしていただく必要があります。

⑦テーマ・年間ライセンス費用

メインで使用している「Lightning Proテーマ(公式サイトはこちら)」をお使いのお客様は、年間ライセンス更新費用(年間7700円)をこちらで負担するため費用を一部頂戴いたします。

よって、それ以外のテーマをご利用の場合は、600円/月 オフとなります。

お支払いについて

お支払い・ご契約方法によって少し割引特典がございます!

お支払い方法1ヶ月の費用年間費用
毎月払い(クレジットカードのみ)3850円(税込)46200円(税込)
3ヶ月払い(お振込のみ)
ご請求:1・4・7・10月
3%割引
3735円(税込)
44820円(税込)
6ヶ月払い(お振込のみ)
ご請求:1・7月
5%割引
3658円(税込)
43896円(税込)
年間払い(お振込のみ)
ご請求:1月
8%割引
3542円(税込)
42504円(税込)

※ロリポップサーバーをご利用のお客様はオプションでバックアップ(330円/月)が必要なため、こちらで立替の場合、月の料金にプラスさせていただきます。

ご契約・解約について

ご入金後の変更キャンセルは不可となります。
ですが、ご契約に縛りはありません(いつ解約してもOKです)。

しかしメンテナンス・保守は、定期的に行うことで安全性を保つことができます。
そのため一度解約をされて再度契約となった場合、初期調査費用としてスポット料金を頂戴しております。

その場合、基本プランと同内容で20,000円(税込)となります。

メンテナンス・ご連絡方法について

  • 更新確認作業・手動バックアップ取得は月に1回です(月初を予定)
  • メンテナンス前にご連絡を差し上げます
  • メンテナンス終了後にメンテナンス内容のご報告を差し上げます
  • 画面が表示されないなどといった重大な不具合に関してはできるだけ早い緊急対応(時間外・土日祝日も対応)をいたします
  • それ以外の不具合(細かなデザイン崩れなど)は営業時間内に対応させていただきます
  • 基本的にお客様にやっていただくことはございませんが、メールアドレスの発行に関してはご依頼いただいての対応になります

営業時間やご連絡方法に関しては、こちらもご一読お願いいたします。
↓↓↓
お客様へのお願い

【追加】運用プランについて

上記の基本プラン(保守)に追加していただくことのできる「攻めのメンテナンス(運用)」です。

あえて「攻め」と書かせていただきましたが・・・

正しく、最新の情報にホームページを更新しておく

これは個人事業主(もちろん企業さんでもですが)にとって一番大切なことだと思います。

  • ホームページ(Web)を事業に活用していきたい方
  • Webで集客の自動化を図っていきたい方
  • 資産になるホームページを育てていきたい方

にはこちらも必要不可欠だと考えております!!

こちらは年間契約&定期(毎月)のプランになります。

  • 変更や修正が多いという方
  • 定期的に泉谷と話をしてホームページを効果的に使いたい!方
  • 追加の制作(印刷物含め)が多い方

そんなお客様は、お得&気軽に依頼できるような内容になっています(内容に対して金額もかなりお得です!)。


それ以外のお客様は、ご自身でブログやSNSの更新を頑張っていただき、必要な時に修正・追加依頼をしていただければと思います。

運用プランの詳細

スタンダード運用プラン・・・+2000円(税込)/月
プロ運用プラン・・・+4000円(税込)/月

※上記の基本プラン3850円に+となります。

運用プランの内容(概要)

  • 文字・画像の修正(変更・削除・追加)
  • 細かな改善(トップページ、メニュー、ブログに関する)
  • 適切なプラグインの選定(変更・削除)
  • 法改正・システム変更などにに伴う優遇対応
  • メールサポート
  • 年に1回のレポート発行・ホームページ見直しミーティング
  • 全制作メニューの割引
  • 個別相談の特別ご優待
  • その他の改善

※⑥の特典に関しては年間契約いただいた場合のみとなります

①文字・画像の修正(変更・削除・追加)

文字修正(追加・削除)画像修正(追加・削除)
スタンダードプラン50文字以内1枚まで(加工なし)
プロプラン100文字以内2枚まで(加工なし)

こちらに関しては、半年間繰越OKです!


(例)2021年4月分→2021年10月まで繰越OK
4~6月は変更なし、7月に300文字修正・画像3枚差し替えなども可能となります。

※あくまで既存のページについての対応となります。
新規のページ制作については、別途お見積もりとなります。

②細かな修正・改善(トップページ、メニュー、ブログ)

基本的にはお客様のご依頼に応じて・・・となりますが、こちらで気になった場合はお任せで修正・改善させていただく場合もございます(場合によっては事前確認いたします)。

【トップページ】
ブロック毎の順番の変更、入れ替え、削除など。
トップページはまさに「看板」とも言えるような大切なページです。

【メニュー(ナビゲーション)】
こちらもトップページに通ずる箇所ですが、メニューの追加・削除・順序変更を行うことによってお客様にわかりやすいご案内をすることができます。

【ブログ】
カテゴリー・タグの追加や整理をさせていただきます。
ご自身でもできるのですが、意外に忘れがちな項目だと思います。

③適切なプラグインの選定

基本メンテナンスプランでは、主に「セキュリティ対策」に関してのみの選定となります。


こちらでは「デザイン」であったり「SEO対策」その他、より効果を高めるための選定です。

私自身も自社サイト運営において日々更新・改善をしておりますので、こちらに変えたほうが良いという場合、変更をさせていただきます。

④法改正やシステム変更に伴う優遇対応

直近の事例ですと、消費税込み価格表示の義務化です。
こちらは個別でご案内をとお見積もりをさせていただきました。

今後もこのような「法律」または「レンタルサーバー会社」「テーマ開発の会社」側の仕様変更に伴い、作業をしなければならないことが予想できます(あくまでも予想です)。

そのような場合、優遇対応(無償ないしは割引等での対応)をさせていただきます。

※基本プランのお客様にもご案内は必ずさせていただきます。

⑤メールITサポート

WordPressの操作やその他、Web関係のソフト(Zoom、LINE、Google、Canva、各種SNSなど)、PCに関することなど(わからない場合もありますが極力対応します)、ITに関することの質問サポートが受けられます。

メールサポート
スタンダードプラン月1回まで
プロプラン月3回まで
  • メールやLINE、メッセンジャーなどで3営業日以内に対応。
  • 基本的に1往復=1回という考えです。
  • 月の繰越はできかねます。
  • あまりに複雑(回答に時間を要する)ものは個別レクチャーを別途お願いする場合もあります、もしくは自社ブログやYouTube内で解説記事や動画を作成してお答えさせていただくこともございます。
  • コンサルティング(ビジネス・マーケティング相談)を含むようなことは基本的にサポート外となります。個別相談でお願いします。

⑥年に1回のレポート発行・ホームページ見直しミーティング

レポート作成見直しミーティング
スタンダードプラン
プロプラン

1年に1度(基本1月〜2月)に年間のホームページのアクセス状況をレポートにおまとめします。


プロプランの方はそのレポートをもとに、お客様のお悩みや目標設定などもお伺いした上で、ホームページ・ブログ(その他SNSなども)の改善アドバイスをさせていただきます(90分)。

※こちらは継続特典になるため、1年間ご継続いただいたお客様のみ適用となります。

※その後別途修正や追加作業が発生する場合は、別途お見積もりを取らせていただきます。

⑦全制作メニューの割引

ホームページの修正・追加、その他印刷物に関しても割引での制作をさせていただきます。

割引
スタンダードプラン10%オフ
プロプラン20%オフ

>ホームページの追加・修正はこちら

>印刷メニューはこちら

※印刷物の再印刷に関しては手数料のため適用外となります。

⑧個別相談のご優待

個別相談に関してもご優待価格となります。

割引
スタンダードプラン12000円(税込)/90分
プロプラン10000円(税込)/90分

通常クライアント様は15,000円(税込)/90minにて個別相談をお受けいただけます(一般価格は18000円)。

※運用保守、修正・制作を優先とさせていただくため、お受けできる日程は限られます。
できるだけ早めにご連絡いただけますと幸いです。

スケジュールについてはこちらのページにてカレンダーを公開しております(毎月ご案内も送りします)。
↓↓↓
お受付け状況について

私にお答え出来ることは90分全力でお受けいたします!

基本的にはお客様のお悩み・質問に回答するようにしますが、コーチング(質問)形式にてお客様の答えを引き出すということも大切にしています。


モヤモヤしている、思考を整理してほしい!というときもご活用ください(^^)

必要であればご提案やアドバイスもみっちりできます♪

個別相談でお受けできる内容

  • グーグルアナリティクス・サーチコンソールからの解析と改善提案(レポート作成がつきます)
  • 現在のお悩みお困りごとヒアリング+改善提案
  • 具体的な目標設定と行動計画のアドバイス
  • ブログの添削・アドバイス
  • ブログのキーワード選定など具体的なSEO対策
  • SNSの運用方針のアドバイス
  • ブログやSNS投稿の設計
  • Web集客全体のレクチャーや設計
  • ブログやSNSの見直し
  • サービスメニューのコンセプト相談
  • メルマガやLINE公式アカウントの見直し
  • デザインを自作される場合のアドバイス
  • WordPress、各種アプリ、ソフトのレクチャー
  • その他お悩み相談など

⑨その他の改善(サイトスピードなど)

こちらははっきり「これ」という固定のものではないのですが、私も日々WordPressを運営する中で改善が必要なところ、新しい情報を取り入れております。

その中で「安全が確認でき」「これはお客様サイトにも必要!」と思われることは取り入れさせていただきます。

(目に見えない改善の方が多いとは思いますが・・・)

【その他】運用や更新代行について

その他、もっと効果的に運用をしていきたい、更新をお任せしたい等々、お客様の現在のフェーズや課題、目標に合わせてカスタマイズ・お見積もりも可能です。

ご希望の方はご相談くださいませ。