ホームページの運用・保守について

2024年12月改定

Olino web salonでは、ホームページ（WordPress）の運用・保守について

• 【必須】守りのメンテナンス（保守・維持）
• 【推奨】攻めのメンテナンス（運用）

という考えでサービスをご提供しております。

基本プランをベースに、必要なお客様は運用プランを追加していただくといった形でのご提供になります。

サポート内容	基本プラン	基本プラン ＋Standard運用プラン
月額料金	4235円（税込）/月 ※お支払い方法により割引あり	6435円（税込）/月 ※お支払い方法により割引あり
各種システムの更新	●（月1)	●（月1)
バックアップの確実な取得（復元）	●（月1)	●（月1)
サーバー側の管理とphpアップデート	●（不定期)	●（不定期)
セキュリティ対策	●（不定期)	●（不定期)
不具合が起きた場合の対応	●	●
メールアドレスの発行	×	●（無制限）
テーマライセンス費用 （LightningProのみ）	含む	含む
文字・画像の修正（変更・削除・追加）	ー	文字→50文字以内 画像→差し替え（加工なし・1枚まで）
細かな修正改善（トップページ、メニュー、ブログに関する）	ー	●（お客様指示orお任せ）
適切なプラグインの選定（変更・削除）	ー	●（不定期）
法改正・システム変更などに伴う優遇対応	ー	●（不定期）
メールサポート	ー	月1回まで
レポート発行・ホームページ見直しミーティング	ー	レポート発行(年1・1月） ※1年間継続の場合のみ

【保守】メンテナンス基本プランについて

守りのメンテナンス＝保守につきましては、WordPressの構造上、全てのお客様に必須となります。

Olino web salonでは、当方にて制作させていただいたWordPressのホームページについてのみ以下の通り、メンテナンス・保守を行っております。

基本プラン・・・4235円(税込）/月

※お支払い方法によって割引がございます（一番下参照）。

まずざっくり、プランに含まれる内容です。

以下詳しい内容になります。

①各種システムの更新

WordPressの構造上、

• WordPress本体の更新（数ヶ月に1度）
• テーマの更新（月に1回程度、テーマによる）
• プラグインの更新（月に1回以上、プラグインによる）

という３つの更新（アップデート）が必要になります。

WordPressのホームページを正しく安全に使い続けるには、更新が必須になります。

簡単にいうと
「セキュリティ対策のため」
「WordPressを正しく使うため」
です。

WordPressはオープンソースといってシステム自体は無料で全世界で配布されているため、誰でも使うことができます。世界で導入数が一番多いと言われています。そのため全世界のハッカーが狙っているそうです。

旧バージョンのシステムを使っているWordPressは脆弱性が高くなり、必然的に狙われやすくなります。

また古いシステムを使い続けていると不具合（バグなど）が起きてくるのは、何と無くイメージがつくと思います。

②バックアップの確実な取得と復元

また①の更新の際に、不具合が起きてエラーが出たり、画面が真っ白になったりすることも稀ではありません。

ですが、万が一の場合バックアップが残っているとアップデート前の状態に戻すことができます。

また誤って過去のブログ（投稿）が消えてしまった場合もバックアップがあると戻せる可能性が高いです。

Olino web salonでは、

◆サーバー側の自動バックアップ
◆プラグインによる定期バックアップ（週1〜月1)
◆手動によるバックアップ（月1)

により確実にバックアップを取得しております。

万が一予期せぬエラーなどでブログ記事やページが消えてしまったという場合には、できる範囲での復元をいたします。

※ロリポップサーバーをご利用のお客様はオプションでバックアップ（330円/月)をつけていただくことをお願いしております。
エックスサーバーをご利用の方はすでにプランに含まれております。

③サーバー側の管理とアップデート

基本的には、サーバーやドメインの契約更新はお客様側にて（こちらで立替の場合も）自動更新設定をお願いしております。

ですが、毎年の更新時期にはこちらで確認を行い「契約が切れていてホームページが表示されない！」という不測の事態を防ぎます。

また、レンタルサーバー会社の方で改定（新機能追加等がたまにあります）などがあった場合は随時お知らせ、こちらでやるべきことがある場合は設定変更などを行います。

また、WordPressのシステムに使用している「php（ピーエイチピー）」というプログラミング言語に関してもバージョンのアップデートが必要になります。

（①のWordPressのように頻繁ではないのですが、年に1回くらいのイメージです）

こちらもアップデートを行わないとセキュリティ上危ない（狙われやすい）と言われており、また最新にすることでホームページの読み込みスピードが上がったりもします。

phpのアップデートに関しても、少し専門的な操作を要するのでこちらで検証を行ってから慎重に操作するようにしています。

④セキュリティ対策

Olino web salonでは、最初の制作時にできる限りのセキュリティ対策は行うようにしております。
また、これまでお伝えしてきた、①②③自体がセキュリティ対策にもなります。

ですが、WordPress本体やプラグイン、テーマ、そしてweb全体の動向等々、常に最新のものに移り変わっていく世界です。

そのためセキュリティ対策についても「これが絶対」という正解はなく、日々模索、見直し、新しいものを取り入れるといったことが必要だと考えます。

具体的には「プラグインの見直し・削除」「サーバーの設定見直し」などを過去に行っております。

頻度は不定期となりますが、最新情報を取り入れて、できる限りのセキュリティ対策をしていきたいと考えております。

⑤不具合が起きた場合の対応

基本的には不具合が起きないために①〜④の対策を日々行っていきます。

ですが、更新の際にデザインが崩れてしまったり、エラーが起きてしまうということもなくはないです。

（エラーはあまりないですが、デザインのカスタマイズを行っているためテーマの更新でデザインが崩れ、修正するといった作業は過去に何度か経験があります）

また、原因不明のエラーやお客様の方でブログの更新を行っていただく際に「何かおかしい」等々、不測の事態にも対応をいたします。

その他、お問い合わせフォームの不具合、ホームページを私の方で確認していて明らかに「んん？！」と思うこと（リンクが明らかにおかしいとか、カレンダーがおかしい等）があれば確認の連絡をさせていただきます。

※お客様自身でWordPress本体やサーバーを触られてしまったなど故意・過失による場合は、調査・作業費を頂戴(5,000円/60min〜）いたします。

⑥メールアドレスの発行

お客様がご利用いただいている独自ドメイン（ホームページのURL）（例）olioli-web.com
でのメールアドレスの発行はいつでも可能です。

例えば、infomation@olioli-web.com

のような形（informationの部分は自由に変えることができます）で何個発行しても無料（ドメイン・サーバー代に含まれている）です。必要な際はいつでもお申し付けくださいませ。

※お客様自身でメールソフトの設定をしていただく必要があります。

⑦テーマ・年間ライセンス費用

メインで使用している「Lightning Proテーマ(公式サイトはこちら）」をお使いのお客様は、年間ライセンス更新費用（年間11,000円）をこちらで負担するため費用を一部頂戴いたします。

お支払いについて

お支払い・ご契約方法によって少し割引特典がございます！

お支払い方法	1ヶ月の費用	年間費用
毎月払い（クレジットカードのみ）	4235円（税込）	50820円（税込）
3ヶ月払い（お振込のみ） ご請求：1・4・7・10月	3%割引 4109円（税込）	49308円（税込）
6ヶ月払い（お振込のみ） ご請求：1・7月	5%割引 4023円（税込）	48276円（税込）
年間払い（お振込のみ） ご請求：1月	8%割引 3896円（税込）	46752円（税込）

※ロリポップサーバーをご利用のお客様はオプションでバックアップ（330円/月)が必要なため、こちらで立替の場合、月の料金にプラスさせていただきます。

メンテナンス・ご連絡方法について

• 更新確認作業・手動バックアップ取得は月に1回です（月初を予定）
• メンテナンス前にご連絡を差し上げます
• メンテナンス終了後にメンテナンス内容のご報告を差し上げます
• 画面が表示されないなどといった重大な不具合に関してはできるだけ早い緊急対応（時間外・土日祝日も対応）をいたします
• それ以外の不具合（細かなデザイン崩れなど）は営業時間内に対応させていただきます
• 基本的にお客様にやっていただくことはございませんが、メールアドレスの発行に関してはご依頼いただいての対応になります
  

営業時間やご連絡方法に関しては、こちらもご一読お願いいたします。
↓↓↓
お客様へのお願い

【追加】運用プランについて

上記の基本プラン（保守）に追加していただくことのできる「攻めのメンテナンス（運用）」です。

あえて「攻め」と書かせていただきましたが・・・

正しく、最新の情報にホームページを更新しておく

これは個人事業主（もちろん企業さんでもですが）にとって一番大切なことだと思います。

• ホームページ（Web）を事業に活用していきたい方
• Webで集客の自動化を図っていきたい方
• 資産になるホームページを育てていきたい方

にはこちらも必要不可欠だと考えております！！

運用プランの詳細

スタンダード運用プラン・・・＋2000円（税込）/月
プロ運用プラン・・・＋4000円（税込）/月

※上記の基本プラン3850円に＋となります。

※⑥の特典に関しては年間契約いただいた場合のみとなります

①文字・画像の修正（変更・削除・追加）

	文字修正（追加・削除）	画像修正（追加・削除）
スタンダードプラン	50文字以内	1枚まで（加工なし）
プロプラン	100文字以内	2枚まで（加工なし）

こちらに関しては、半年間繰越OKです！

（例）2021年4月分→2021年10月まで繰越OK
4~6月は変更なし、7月に300文字修正・画像3枚差し替えなども可能となります。

※あくまで既存のページについての対応となります。
新規のページ制作については、別途お見積もりとなります。

②細かな修正・改善（トップページ、メニュー、ブログ）

基本的にはお客様のご依頼に応じて・・・となりますが、こちらで気になった場合はお任せで修正・改善させていただく場合もございます（場合によっては事前確認いたします）。

【トップページ】
ブロック毎の順番の変更、入れ替え、削除など。
トップページはまさに「看板」とも言えるような大切なページです。

【メニュー(ナビゲーション）】
こちらもトップページに通ずる箇所ですが、メニューの追加・削除・順序変更を行うことによってお客様にわかりやすいご案内をすることができます。

【ブログ】
カテゴリー・タグの追加や整理をさせていただきます。
ご自身でもできるのですが、意外に忘れがちな項目だと思います。

③適切なプラグインの選定

基本メンテナンスプランでは、主に「セキュリティ対策」に関してのみの選定となります。

こちらでは「デザイン」であったり「SEO対策」その他、より効果を高めるための選定です。

私自身も自社サイト運営において日々更新・改善をしておりますので、こちらに変えたほうが良いという場合、変更をさせていただきます。

④法改正やシステム変更に伴う優遇対応

直近の事例ですと、消費税込み価格表示の義務化です。
こちらは個別でご案内をとお見積もりをさせていただきました。

今後もこのような「法律」または「レンタルサーバー会社」「テーマ開発の会社」側の仕様変更に伴い、作業をしなければならないことが予想できます（あくまでも予想です）。

そのような場合、優遇対応（無償ないしは割引等での対応）をさせていただきます。

※基本プランのお客様にもご案内は必ずさせていただきます。

⑤メールITサポート

WordPressの操作やその他、Web関係のソフト（Zoom、LINE、Google、Canva、各種SNSなど）、PCに関することなど（わからない場合もありますが極力対応します）、ITに関することの質問サポートが受けられます。

	メールサポート
スタンダードプラン	月1回まで
プロプラン	月3回まで

• メールやLINE、メッセンジャーなどで３営業日以内に対応。
• 基本的に１往復＝1回という考えです。
• 月の繰越はできかねます。
• あまりに複雑（回答に時間を要する）ものは個別レクチャーを別途お願いする場合もあります、もしくは自社ブログやYouTube内で解説記事や動画を作成してお答えさせていただくこともございます。
• コンサルティング（ビジネス・マーケティング相談）を含むようなことは基本的にサポート外となります。個別相談でお願いします。

⑥年に1回のレポート発行・ホームページ見直しミーティング

	レポート作成	見直しミーティング
スタンダードプラン	●	ー
プロプラン	●	●

1年に1度（基本1月〜2月）に年間のホームページのアクセス状況をレポートにおまとめします。

プロプランの方はそのレポートをもとに、お客様のお悩みや目標設定などもお伺いした上で、ホームページ・ブログ（その他SNSなども）の改善アドバイスをさせていただきます（60分）。

※こちらは継続特典になるため、1年間ご継続いただいたお客様のみ適用となります。

※その後別途修正や追加作業が発生する場合は、別途お見積もりを取らせていただきます。

⑦全制作メニューの割引

ホームページの修正・追加、その他印刷物に関しても割引での制作をさせていただきます。

	割引
スタンダードプラン	10%オフ
プロプラン	20%オフ

＞ホームページの追加・修正はこちら

＞印刷メニューはこちら

※印刷物の再印刷に関しては手数料のため適用外となります。

⑧個別相談のご優待

個別相談に関してもご優待価格となります。

	割引
スタンダードプラン	11000円（税込）/60分
プロプラン	10000円（税込）/60分

通常クライアント様は12,000円（税込）/60minにて個別相談をお受けいただけます（一般価格は15,000円）。

※運用保守、修正・制作を優先とさせていただくため、お受けできる日程は限られます。
できるだけ早めにご連絡いただけますと幸いです。

スケジュールについてはこちらのページにてカレンダーを公開しております（毎月ご案内も送りします）。
↓↓↓
お受付け状況について

⑨その他の改善（サイトスピードなど）

こちらははっきり「これ」という固定のものではないのですが、私も日々WordPressを運営する中で改善が必要なところ、新しい情報を取り入れております。

その中で「安全が確認でき」「これはお客様サイトにも必要！」と思われることは取り入れさせていただきます。

（目に見えない改善の方が多いとは思いますが・・・）

【その他】運用や更新代行について

その他、もっと効果的に運用をしていきたい、更新をお任せしたい等々、お客様の現在のフェーズや課題、目標に合わせてカスタマイズ・お見積もりも可能です。

ご希望の方はご相談くださいませ。